ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS O VENTA DE PRODUCTOS
Resumen
La Atención al Cliente es punto de inicio de contacto con el cliente, es el sector de la empresa que mayor capacitación debe recibir de manera a captar y responder a las necesidades del cliente. El objetivo de este trabajo de investigación es: determinar las características que presenta la Atención al Cliente en Ciudad del Este. En el tema investigado se determinó el diseño de Investigación no Experimental Transaccional descriptiva, el tipo de investigación que se ajusta fue el descriptivo. Los resultados obtenidos confirman que es necesario un nuevo enfoque de atención al cliente, orientado al cliente cono centro del esfuerzo de las empresas.
Palabras clave: Administración, Calidad, Atención al Cliente, Diferenciación Competitiva.
Autor: María Graciela Mendez Mareco.
LA INVESTIGACIÓN EN EL ÁREA DEL TURISMO: DESAFÍOS, DIFICULTADES Y POSIBILIDADES
Resumen
La experiencia de algunos años en la cátedra de Taller de Tesis, a más de permitirme hacer, al menos en algún momento, un recorrido por las producciones científicas en la región, y los Trabajo finales de grado de las carreras afines al turismo; me admite cuestionarme ante el desafío que implica para el estudiante que finaliza la carrera de turismo, enfrentar la realización de estudios y proyectos turísticos. Les resulta difícil identificar temas de investigación y abordar su estudio, y a los tutores enfrentar el desafío de acompañar la producción intelectual de los mismos.
Palabras clave: Turismo, investigación, temas de estudio.
Autor: Manuela Balcázar Fines.
PERCEPCIÓN DEL IMPACTO SOCIAL DE LA ITAIPU BINACIONAL EN 5 DISTRITOS DE SU ZONA DE INFLUENCIA DEL DEPARTAMENTO DEL ALTO PARANA
Resumen
Se analiza la percepción de los pobladores de 5 distritos del Alto Paraná de sobre el impacto socio-económico, cultural y ambiental de la Central Hidroeléctrica Itaipu (CHI). En su mayoría los entrevistados tienen dificultad en considerar el aporte de la CHI en un ambiente distinto a la generación de energía eléctrica. Dada la magnitud de la entidad las personas siempre esperan un mayor aporte, principalmente en infraestructura, y denotan un desconocimiento de su participación histórica en el desarrollo de los distritos de la región.
Palabras clave: Represa Itaipu Binacional, desarrollo regional, infraestructura.
Autores: Guido B. Alarcón Corrales, Marcelo M. Pesallaccia Zaldívar.
EVOLUCIÓN DE LA IDENTIDAD CULTURAL REGIONAL EN EL ESTE DEL PARAGUAY
Resumen
Desde una aproximación exploratoria se describe la situación de contacto entre diferentes culturas en el espacio de las tres fronteras Brasil, Paraguay, Argentina. Se traza la posibilidad de la aparición de una identidad cultural regional diferenciada sin que esto signifique un proceso de asimilación forzada. Finalmente se plantea la necesidad de una mayor producción intelectual específica para la región.
Palabras clave: identidad cultural, asimilación cultural, tres fronteras.
Autores: Guido B. Alarcón Corrales, Marcelo M. Pesallaccia Zaldívar.
PUNTO DE DESEQUILIBRIO ENTRE EL DERECHO A LA INTIMIDAD DE LAS PERSONAS Y EL DERECHO A LA LIBERTAD DE EXPRESION Y DE PRENSA
Resumen
Esbozo de la relación del Control de Constitucionalidad y Control de Convencionalidad en el Derecho Comparado y con énfasis en el Derecho Positivo aplicado en la República del Paraguay. Expone un tema sumamente controvertido, el punto de desequilibrio imperante entre la enunciación de derechos constitucionales, en particular, el Derecho a la Intimidad de las Personas y el Derecho a la Libertad de Expresión y Prensa, considerado en el – Derecho Positivo nacional de Paraguay – específicamente, en la Constitución Nacional. Se podría lograr el equilibrio y coexistencia entre estos derechos, y proteger el bien jurídico de manera real y efectiva, ejerciendo y aplicando en consecuencia por este mecanismo la solución a este conflicto.
Palabras clave: Derecho Comparado, Derecho Positivo, Derecho a la Intimidad, Derecho a la Libertad de Expresión y Prensa, Derecho Constitucional Paraguayo.
Autor: Karina Paola Almeida.
DIAGNÓSTICO DEL SISTEMA DE GESTIÓN EN SALUD, HIGIENE Y SEGURIDAD OCUPACIONAL EN LAS EMPRESAS DEL PARAGUAY, PERIODO 2.015-2.017 SEGÚN EL DECRETO Nº 14.390/92
Resumen
Esta investigación busca efectuar un diagnóstico del sistema de Gestión empleado por las empresas del Paraguay para la prevención de enfermedades ocupacionales y accidentes de trabajo conforme a las directrices establecidas por el Decreto Nº 14.390 creado en el año 1.992“ Reglamento General Técnico de Seguridad, Higiene y Medicina Laboral” a fin de establecer políticas de actuación en estos ámbitos; para la supervisión exclusiva de esta normativa se crea la Dirección de Salud y Seguridad en el 2.016.
Palabras clave: Salud, higiene, seguridad ocupacional.
Autores: Fabio Martínez, Sonia Cáceres
OREKUETE – EDITORIAL DESDE EL INTERIOR DE LA COMUNIDAD LOCAL
Resumen
El objetivo del presente artículo aborda la práctica del orekuete académico-editorial entre pares investigadores/as institucionales de áreas científicas diversas a través de su (in)visibilización editorial. El método ha sido el cualitativo, el tipo de investigación descriptivo-explicativo, y de diseño no experimental. Considerando publicaciones en el área de ciencias sociales de las universidades, CAI (centros académicos independientes) y las que contemplan a aquellas junto con otras áreas disciplinares en otros medios o sociedades, identificando rastros y evidencias de dicha práctica excluyente.
Palabras claves: Práctica, orekuete editorial, comunidad académica local.
Autor: Javier Numan Caballero Merlo.
Extraído de UAA: REVISTA INTERNACIONAL DE INVESTIGACIÓN EN CIENCIAS SOCIALES.
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